患者さんの気持ちになってみよう

【2018年6月21日 5:50 AM更新】

新潟市西区の松田歯科医院
トリートメントコーディネーター松田多恵子です。
この春から受け入れている明倫短大の実習生さん。
「患者さんへの説明会がうまくできないんです」
場数も少ないので、仕方ないことです。
どうしたら、解決に向かえるか、を考えてもらいました。
☆先輩がどんなふうに説明しているのか、聞いてみる。
☆患者さんになってみる。
と、いうことで
患者さんになってもらいました。
私服に着替え直してもらい、患者さん玄関から入ってもらい、受付へ。
初診患者さんになってもらいました。

「待合室では、いつも通りスマホとか、見て待っててね」
と、伝えました。
診療室に案内され、カウンセリングを受け、
レントゲンや、口腔内写真も撮ってもらいました。
歯の色が気になっているということで、ホワイト二ングも体験してもらい
一連の流れで先輩方がどのように説明しているのかを、聞いてもらいました。
先輩の説明を聞いてみるだけでなく
普段と逆の立場、患者さんの立場になると、
玄関から入って来て、目に入るもの全てが違うように見えて来ます。
患者さん目線になってみたことも
大変貴重な経験になったことと思います。

「松田歯科医院での実習は、あまりドキドキしない」
と実習生さん。
一年年上の先輩から、かなり先輩まで、幅広い年令層の歯科衛生士さんから
いろいろ教えてもらえます。
緊張しすぎない状況で実習できてるんだな、と、知ることができ、
私たちも少しホッとしています。


新潟市西区の松田歯科医院へ電話　025-234-1112

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新潟市西区の松田歯科医院の情報
住所：新潟県新潟市西区小針7-5-13
電話：025-234-1112
公式サイト：http://www.matsudadent-whitening.jp/
Googleマップ：
https://www.google.co.jp/maps/place/%E3%80%92950-2022+%E6%96%B0%E6%BD%9F%E7%9C%8C%E6%96%B0%E6%BD%9F%E5%B8%82%E8%A5%BF%E5%8C%BA%E5%B0%8F%E9%87%9D%EF%BC%97%E4%B8%81%E7%9B%AE%EF%BC%95%E2%88%92%EF%BC%91%EF%BC%93/@37.8813172,138.9877296,17z/data=!4m13!1m7!3m6!1s0x5ff4c7d7b2360833:0x4741c7563955e730!2z44CSOTUwLTIwMjIg5paw5r2f55yM5paw5r2f5biC6KW_5Yy65bCP6Yed77yX5LiB55uu77yV4oiS77yR77yT!3b1!8m2!3d37.8813172!4d138.9899183!3m4!1s0x5ff4c7d7b2360833:0x4741c7563955e730!8m2!3d37.8813172!4d138.9899183